電話での応対を確認

出張マッサージ店舗の質を見極める大切な要素の一つには、電話対応が上げられます。当日の予約やホテルの部屋番号を伝えるには電話となりますが、電話対応がしっかりしていればスタッフの教育が行き届いた良い店舗とされ、信頼できる出張マッサージ店といえるでしょう。

電話の受け答えはできることが当然ですが、携帯電話の普及により家の固定電話をとらずに育った世代の場合は不特定多数からの電話応対が苦手な場合があります。「電話予約をしたのに正しく伝わっていなかった」などの残念な結果にならないために、下記のチェックポイントを踏まえて予約の電話をしましょう。

電話応対のチェックポイント

・ていねいな対応かどうか
電話はコール音が3回鳴るまでにとるのが一般的ですが、取れない場合は「大変お待たせいたしました。○○でございます。」のお詫びの一言あれば良し。そして、話す速さやスピードが聞き取りやすいかどうかもポイントです。

・復唱してくれるかどうか
予約情報やホテルの客室番号を伝える内容となるため、復唱してもらい内容を確認することがマストです。復唱してもらうことにより自分が伝えた内容を再度確認することができ、「予約したはずなのにセラピストが来ない」なんてケースに陥らないようになります。

・名乗ってくれるか
電話の最後に「私、○○が承りました」と名乗るのが電話対応のマナーですが、名乗ることまでできていないスタッフが多いのも実情。相手に自分の名前を告げることは、「私が責任を持ちます」と宣言するもので、予約内容などを必ず履行させることを意味します。

なお、まれに交通事情により遅れている場合もありますので、時間になっても到着しない場合は店舗に直接問い合わせましょう。